Política de reembolso

Política de devoluciones

Plazo

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo. Es el derecho de desistimiento que reconoce la normativa europea (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
• Los productos personalizados (con nombre, dorsal o parche cosido) solo se devuelven en caso de defecto de fabricación.
• Los productos en oferta o liquidación final no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar la devolución

1. Envíanos un email a info@ladiezfc.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno.
3. Empaqueta el producto cuidadosamente y envíalo por la mensajería que prefieras. Los gastos de envío de retorno son a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios de talla

Para cambios de talla, sigue el proceso de devolución indicado y realiza un nuevo pedido con la talla correcta. Es la forma más rápida de gestionarlo.

Productos defectuosos

Si el producto llega con un defecto de fabricación, contacta inmediatamente con nosotros. Asumimos los gastos de devolución y te enviamos un producto de reemplazo o procesamos el reembolso completo, según prefieras.